MSG.Center

Публичная оферта

Редакция 1.0 · обновлено 21.10.2026 · постоянная ссылка

Договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к сервису MSG.Center

Редакция 1.0 от {{ДАТА_ВСТУПЛЕНИЯ}}

Оператор: {{ОПЕРАТОР_НАИМЕНОВАНИЕ}}, ИНН {{ИНН}}, ОГРН {{ОГРН}}, КПП {{КПП}} Адрес: {{ЮР_АДРЕС}} E-mail: {{EMAIL}} · Телефон: {{ТЕЛЕФОН}} Сайт: https://msg.center

1. Термины и определения

1.1. Сервис — программный комплекс MSG.Center, доступный в сети «Интернет» по адресу https://msg.center (включая поддомены), предназначенный для планирования, публикации и анализа публикаций в социальных сетях и мессенджерах, управления подключёнными каналами и иной функциональности, состав которой определяется Оператором и отображается в интерфейсе Сервиса.

1.2. Услуги — возмездное оказание Оператором услуг по предоставлению Пользователю доступа к функциональности Сервиса в объёме выбранного Тарифного плана, а также предоставление права использования Сервиса (его отдельных модулей) способами, предусмотренными настоящим Договором. Услуги оказываются в порядке и на условиях главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, а предоставление права использования программного обеспечения — в соответствии со статьями 1235, 1286 ГК РФ.

1.3. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке раздела 3. Физическое лицо, приобретающее Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, является потребителем и пользуется правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

1.4. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, идентифицируемая адресом электронной почты и паролем (иными средствами аутентификации), обеспечивающая доступ к функциональности Сервиса.

1.5. Канал — подключённая к Аккаунту учётная запись (сообщество, канал, профиль) социальной сети, мессенджера или иной сторонней платформы, используемая для публикации материалов.

1.6. Контент Пользователя — текстовые, графические, аудиовизуальные и иные материалы, загружаемые, создаваемые или публикуемые Пользователем с использованием Сервиса.

1.7. Тарифный план — совокупность характеристик Услуг (объём функциональности, лимиты Каналов, публикаций, пользователей, срок оказания Услуг, стоимость), опубликованная на Сайте.

1.8. Сайт — информационный ресурс Оператора в сети «Интернет» по адресу https://msg.center и его поддомены, включая страницы с правовыми документами.

1.9. Подписка — оплаченный Пользователем период оказания Услуг, соответствующий выбранному Тарифному плану (месяц, квартал, год или иной период, указанный при оформлении).

1.10. Платёжный провайдер — привлечённая Оператором организация (кредитная организация, платёжный агент, оператор платёжной системы), обеспечивающая приём платежей и (или) фискализацию расчётов.

1.11. Правила платформ — условия использования, API Terms, правила и политики социальных сетей, мессенджеров и иных сторонних платформ, используемых для оказания Услуг.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой (статьи 435, 437 ГК РФ) и содержит предложение Оператора заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных условиях с любым лицом, отвечающим требованиям настоящей Оферты.

2.2. Оферта является договором присоединения (статья 428 ГК РФ): условия Договора определяются Оператором в настоящем документе и могут быть приняты Пользователем не иначе как путём присоединения к Оферте в целом.

2.3. Акцептом Оферты (статья 438 ГК РФ) признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий:

  • регистрация Аккаунта с проставлением отметки о принятии Оферты в форме на Сайте;
  • оплата выбранного Тарифного плана;
  • фактическое использование функциональности Сервиса после регистрации.

2.4. С момента акцепта Оферта считается заключённой в письменной форме (пункт 3 статьи 434, пункт 3 статьи 438 ГК РФ), а её условия — обязательными для Пользователя. Договор действует в отношении каждого Аккаунта; один Пользователь вправе иметь несколько Аккаунтов, если иное не предусмотрено функциональностью и Тарифным планом.

2.5. Оператор обеспечивает хранение текста Оферты в редакции, действовавшей на момент её акцепта Пользователем, в том числе путём ведения журнала акцептов (дата, время, IP-адрес, версия документа), и предоставляет такой текст по запросу Пользователя.

2.6. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации. Правовые документы Оператора размещены на Сайте в открытом доступе: Оферта — https://msg.center/legal/oferta; Пользовательское соглашение — https://msg.center/legal/terms; Политика конфиденциальности — https://msg.center/legal/privacy; Согласие на обработку персональных данных — https://msg.center/legal/consent-pd; Политика cookie — https://msg.center/legal/cookies; Согласие на рекламные рассылки — https://msg.center/legal/marketing-consent; Порядок оплаты и возвратов — https://msg.center/legal/payments; Маркировка рекламы — https://msg.center/legal/ad-marking; Реквизиты — https://msg.center/legal/requisites.

3. Предмет Договора

3.1. Оператор обязуется оказать Пользователю Услуги по предоставлению доступа к функциональности Сервиса в объёме выбранного Тарифного плана, а Пользователь обязуется оплатить Услуги в размере и порядке, предусмотренных настоящей Офертой.

3.2. В состав Услуг входит:

  • предоставление доступа к личному кабинету (веб-интерфейсу) Сервиса;
  • подключение Каналов и управление ими в пределах лимитов Тарифного плана;
  • создание, планирование и автоматическая публикация Контента Пользователя в подключённых Каналах;
  • предоставление отчётности и статистики, доступной в интерфейсе Сервиса;
  • техническая поддержка в объёме, установленном разделом 8 настоящей Оферты.

3.3. Состав, объём и лимиты Услуг определяются Тарифным планом (Приложение № 1) и функциональными возможностями Сервиса на дату оказания Услуг. Оператор вправе изменять функциональность Сервиса, в том числе добавлять, изменять и прекращать поддержку отдельных модулей, при условии, что такие изменения не приводят к существенному уменьшению объёма уже оплаченных Услуг.

3.4. Услуги оказываются дистанционно через сеть «Интернет». Для получения Услуг Пользователь самостоятельно обеспечивает доступ к сети «Интернет», наличие совместимого устройства и программного обеспечения, а также несёт расходы на связь и трафик.

3.5. Оператор не оказывает Пользователю услуг связи, не является оператором социальных сетей (мессенджеров) и не является их представителем. Взаимодействие с Каналами осуществляется через официальные программные интерфейсы (API) и (или) предусмотренные платформами механизмы авторизации. Оператор не гарантирует бесперебойную и бессрочную доступность API и функциональности сторонних платформ; при изменении Правил платформ или API Оператор вправе изменить или приостановить соответствующую функциональность Сервиса.

3.6. Услуги не включают: создание Контента Пользователя, его модерацию, проверку на соответствие законодательству и Правилам платформ, юридическую экспертизу публикаций, а также действия, требующие статуса, которым Оператор не обладает. Ответственность за Контент Пользователя несёт Пользователь (раздел 9, Пользовательское соглашение).

3.7. Услуги оказываются круглосуточно, за исключением времени проведения плановых и аварийных работ, а также перерывов, вызванных действиями третьих лиц и обстоятельствами непреодолимой силы (раздел 7).

4. Порядок подключения и предоставления доступа

4.1. Для получения Услуг Пользователь проходит регистрацию на Сайте, указывает достоверные и актуальные данные, подтверждает адрес электронной почты и проставляет отметки о принятии Оферты, Пользовательского соглашения и согласия на обработку персональных данных. Регистрация доступна лицам, достигшим 18 лет. Лицо, регистрирующее Аккаунт от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие полномочий на совершение таких действий.

4.2. После регистрации Пользователю предоставляется доступ к личному кабинету с ограниченной функциональностью (пробный доступ), если Оператор не установил иное. Условия, срок и лимиты пробного доступа публикуются на Сайте. По окончании пробного доступа для продолжения использования Сервиса Пользователь выбирает и оплачивает Тарифный план.

4.3. Доступ к Услугам в объёме Тарифного плана предоставляется при одновременном выполнении условий:

  • выбран Тарифный план;
  • произведена его оплата (поступление подтверждения от Платёжного провайдера);
  • соблюдены иные требования, предусмотренные настоящей Офертой и Правилами платформ.

4.4. Доступ предоставляется не позднее одного рабочего дня с момента подтверждения оплаты. В случае оплаты по счёту (безналичным перечислением) доступ предоставляется не позднее одного рабочего дня с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Оператора.

4.5. При подключении Каналов Пользователь проходит авторизацию на стороне соответствующей платформы. Пользователь подтверждает, что обладает всеми правами и полномочиями для управления Каналом и что подключение Канала не нарушает Правила платформ и права третьих лиц. Оператор вправе ограничить количество Каналов и частоту подключений в целях защиты Сервиса.

4.6. Оператор вправе отказать в регистрации, приостановить или прекратить предоставление Услуг в случае:

  • непредоставления достоверных сведений либо выявления факта их недостоверности;
  • наличия сведений о нарушении Пользователем законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц или Правил платформ;
  • наличия признаков мошеннических действий, использования чужих платёжных средств или учётных данных;
  • включения Пользователя (его руководителей, участников) в перечни лиц, в отношении которых применяются ограничительные меры, либо в перечни, предусмотренные законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов (Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ);
  • необходимости выполнения требований государственных органов.

4.7. Приём платежей и фискализация расчётов осуществляются с привлечением Платёжного провайдера в соответствии с разделом 5 и документом «Порядок оплаты и возвратов».

4.8. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по окончании оплаченного периода Оператор оформляет акт об оказании услуг (при необходимости — универсальный передаточный документ). Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения акта Пользователь не направил мотивированные возражения, Услуги считаются принятыми полностью и надлежащим образом.

5. Тарифы и оплата

5.1. Стоимость Услуг определяется Тарифными планами, действующими на момент оплаты и размещёнными на Сайте (Приложение № 1). Стоимость указывается в рублях Российской Федерации.

5.2. Налог на добавленную стоимость предъявляется Пользователю в соответствии с применяемой Оператором системой налогообложения. Порядок налогообложения Оператора: {{СИСТЕМА_НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ}}.

5.3. Оплата производится в следующем порядке:

  • физическими лицами — банковской картой, через систему быстрых платежей (СБП), электронными денежными средствами или иными способами, доступными в платёжном интерфейсе;
  • юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — банковской картой, СБП или безналичным перечислением на расчётный счёт Оператора на основании счёта.

5.4. Оператор вправе привлекать Платёжного провайдера для приёма платежей. Приём платежей осуществляется в соответствии с правилами платёжных систем. Обработка платёжных данных осуществляется Платёжным провайдером; Оператор не хранит полные реквизиты банковских карт (номер карты, срок действия, CVV/CVC) — см. документ «Реквизиты Оператора».

5.5. Оплата Тарифного плана производится за период (Подписку) в порядке предоплаты. По умолчанию Подписка продлевается автоматически на аналогичный период с использованием ранее сохранённого способа оплаты, если Пользователь не отключил автопродление в личном кабинете не позднее чем за 24 часа до окончания оплаченного периода. Рекуррентные списания осуществляются только на основании согласия Пользователя, полученного при оплате, и могут быть отключены в любой момент.

5.6. Датой оплаты считается дата подтверждения платежа Платёжным провайдером. При оплате по счёту — дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Оператора.

5.7. При изменении стоимости Услуг новая стоимость применяется к следующим периодам Подписки и не изменяет стоимость уже оплаченного периода. Оператор уведомляет Пользователя об изменении стоимости не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты применения новой стоимости путём размещения информации на Сайте и (или) направления уведомления на адрес электронной почты Пользователя.

5.8. В случае неуплаты очередного периода Подписки доступ к Услугам может быть приостановлен до поступления оплаты; при неоплате в течение 30 (тридцати) календарных дней Оператор вправе расторгнуть Договор в порядке раздела 11.

5.9. Каждому платежу соответствует кассовый чек, формируемый Платёжным провайдером (в случаях и порядке, установленных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ), который направляется Пользователю в электронной форме на указанные им адрес электронной почты и (или) номер телефона. Требование о предоставлении чека в ином виде направляется Оператору или Платёжному провайдеру по контактам, указанным в документе «Порядок оплаты и возвратов».

5.10. Денежные средства, поступившие без идентификации плательщика либо с назначением платежа, не позволяющим определить Пользователя, зачисляются на Аккаунт после обращения Пользователя и подтверждения платежа.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Оператор обязуется:

  • предоставить Услуги в соответствии с настоящей Офертой и Тарифным планом;
  • обеспечивать функционирование Сервиса в соответствии с разделом 7 (уровень сервиса);
  • обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности;
  • предоставлять Пользователю информацию об Услугах, Тарифных планах и порядке оплаты, а также отвечать на обращения в порядке раздела 8;
  • направлять Пользователю юридически значимые уведомления способами, предусмотренными разделом 14.

6.2. Оператор вправе:

  • изменять функциональность Сервиса, Тарифные планы и правовые документы в порядке, предусмотренном Офертой и законодательством;
  • приостанавливать доступ к Сервису для проведения плановых и аварийных работ;
  • привлекать третьих лиц для оказания Услуг (хостинг, платёжные услуги, поддержка), оставаясь ответственным перед Пользователем за их действия как за свои собственные, если иное не предусмотрено законом;
  • осуществлять контроль за соблюдением Пользователем условий Оферты и Пользовательского соглашения в объёме, необходимом для предотвращения нарушений, не осуществляя при этом предварительную модерацию Контента Пользователя;
  • приостановить или прекратить оказание Услуг в случаях, предусмотренных разделом 11.

6.3. Пользователь обязуется:

  • своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги;
  • предоставлять достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии;
  • использовать Сервис в соответствии с Офертой, Пользовательским соглашением, законодательством Российской Федерации и Правилами платформ;
  • не передавать доступ к Аккаунту третьим лицам и обеспечивать сохранность средств аутентификации;
  • самостоятельно проверять Контент Пользователя на соответствие законодательству, включая требования к рекламе (в том числе маркировку рекламы), и на соответствие Правилам платформ;
  • обеспечивать наличие прав на использование Контента Пользователя, в том числе прав на изображения, музыку, товарные знаки и персональные данные третьих лиц;
  • возмещать Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем Оферты, Пользовательского соглашения, законодательства или прав третьих лиц.

6.4. Пользователь вправе:

  • использовать функциональность Сервиса в пределах Тарифного плана;
  • получать техническую поддержку в объёме Тарифного плана;
  • запрашивать информацию об оказанных Услугах и подтверждающие документы;
  • отказаться от Договора в порядке, предусмотренном разделом 12 и документом «Порядок оплаты и возвратов».

7. Уровень сервиса (SLA) и доступность

7.1. Оператор принимает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса на уровне 99,5% (девяносто девять целых пять десятых процента) в течение календарного месяца (далее — Целевой уровень доступности). Указанный уровень является целевым показателем, а не гарантией абсолютной непрерывности работы Сервиса.

7.2. Доступность рассчитывается как отношение времени, в течение которого основной функционал Сервиса (авторизация, интерфейс, планирование и публикация) был доступен, к общему времени в календарном месяце, за вычетом периодов, указанных в пункте 7.4. Источником данных являются системы мониторинга Оператора.

7.3. Не считаются недоступностью и не учитываются при расчёте:

  • периоды, вызванные действиями (бездействием) Пользователя, его оборудования, программного обеспечения или сети;
  • периоды недоступности сторонних платформ (социальных сетей, мессенджеров), их API, ограничений, блокировок и изменений Правил платформ;
  • периоды, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы;
  • плановые работы, о которых Пользователь уведомлён не менее чем за 24 часа и которые проводятся, как правило, в период с 02:00 до 06:00 по московскому времени, продолжительностью не более 4 (четырёх) часов в месяц;
  • аварийные работы, необходимость которых вызвана угрозой безопасности, утратой данных или иными неотложными обстоятельствами;
  • недоступность отдельных функций, не относящихся к основному функционалу.

7.4. При снижении доступности ниже Целевого уровня Оператор по заявлению Пользователя, направленному в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты окончания соответствующего календарного месяца, предоставляет сервисный кредит в размере 5% (пяти процентов) стоимости месячного периода Подписки за каждые полные 10% (десять процентов) недоступности сверх допустимой, но не более 50% (пятидесяти процентов) стоимости такого периода. Сервисный кредит предоставляется путём продления Подписки или зачёта в счёт будущих платежей и не выплачивается денежными средствами, если иное не установлено законом.

7.5. Для потребителей условие о сервисном кредите не ограничивает прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

7.6. Оператор вправе направлять Пользователю уведомления о работах и перерывах в работе через интерфейс Сервиса и (или) на адрес электронной почты Пользователя.

8. Техническая поддержка

8.1. Техническая поддержка оказывается по адресу электронной почты support@msg.center, а также через каналы, указанные в интерфейсе Сервиса. Контактные данные Оператора для юридически значимых сообщений — {{EMAIL}}, {{ТЕЛЕФОН}}.

8.2. Поддержка оказывается в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Сроки реакции зависят от критичности обращения и Тарифного плана; ориентировочные сроки — до 8 рабочих часов для обращений, препятствующих использованию Сервиса в целом, и до 3 рабочих дней для иных обращений. Указанные сроки являются ориентировочными, если иное прямо не установлено Тарифным планом.

8.3. Поддержка не включает: обучение по индивидуальной программе, разработку нового функционала, настройку оборудования Пользователя, создание Контента, ведение Каналов, юридические консультации.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Сервис, его программный код, дизайн, пользовательский интерфейс, товарные знаки, логотипы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Оператору и (или) используются им на законных основаниях, в частности на основании лицензионного договора на программное обеспечение StackPosts (расширенная лицензия), а также лицензий на компоненты с открытым исходным кодом.

9.2. Оператор предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса в объёме, необходимом для получения Услуг, на срок действия Договора и в пределах Тарифного плана. Лицензия не подлежит передаче, сублицензированию и отчуждению.

9.3. Пользователю запрещается:

  • копировать, декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать программный код Сервиса, обходить технические средства защиты, извлекать исходный код, кроме случаев, прямо разрешённых законом;
  • использовать Сервис для создания конкурирующего продукта, перепродажи доступа, предоставления доступа третьим лицам (кроме лиц, прямо включённых в Тарифный план);
  • удалять или изменять уведомления об авторских правах и иные знаки охраны;
  • использовать товарный знак и фирменное наименование MSG.Center без письменного согласия Оператора, кроме упоминания в нейтральных информационных целях.

9.4. Пользователю принадлежат права на Контент Пользователя. Пользователь предоставляет Оператору на срок действия Договора безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на воспроизведение, запись, хранение, передачу (включая передачу в подключённые платформы), переработку в объёме, необходимом для технического оказания Услуг. Лицензия действует в отношении Контента Пользователя, загруженного в Сервис, и прекращается после его удаления, за исключением случаев, когда хранение обязательно по закону.

9.5. Оператор вправе использовать анонимизированные данные о работе Сервиса (статистику использования, агрегированные показатели) для улучшения Сервиса и аналитики, если такие данные не позволяют идентифицировать Пользователя.

9.6. Отзывы, предложения и иные материалы, добровольно направленные Пользователем Оператору (обратная связь), могут использоваться Оператором без выплаты вознаграждения и без указания авторства, если иное не согласовано Сторонами.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных Пользователей и иных субъектов осуществляется Оператором в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных), Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

10.2. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, и (или) даёт согласие на обработку своих персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законом.

10.3. Обработка персональных данных осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Закона о персональных данных.

10.4. Оператор вправе привлекать третьих лиц к обработке персональных данных на основании договоров, предусматривающих обязанность соблюдать конфиденциальность и требования Закона о персональных данных (часть 3 статьи 6 Закона о персональных данных). Перечень категорий таких лиц и целей обработки раскрывается в Политике конфиденциальности.

10.5. В случае если Пользователь передаёт Оператору персональные данные третьих лиц (например, данные подписчиков, клиентов, сотрудников), Пользователь гарантирует наличие законных оснований и согласий таких лиц, а также поручает Оператору обработку таких данных в объёме, необходимом для оказания Услуг. Такое поручение оформляется в соответствии с частью 3 статьи 6 Закона о персональных данных; для клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Оператор предоставляет типовое поручение на обработку персональных данных (DPA) по запросу.

10.6. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении сведений, ставших известными в связи с исполнением Договора, и не раскрывать их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.

11. Ответственность Сторон и ограничение ответственности

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

11.2. Оператор не несёт ответственности за:

  • содержание Контента Пользователя, его достоверность, законность, соблюдение прав третьих лиц;
  • действия и бездействие сторонних платформ, включая блокировку Каналов, ограничение доступа, изменение API и Правил платформ, а также за последствия таких действий;
  • невозможность использования Сервиса по причинам, связанным с оборудованием, программным обеспечением, сетью связи или действиями Пользователя;
  • убытки Пользователя, возникшие вследствие использования или невозможности использования Контента Пользователя третьими лицами;
  • последствия нарушения Пользователем законодательства, включая требования к рекламе и маркировке рекламы, а также Правил платформ.

11.3. Совокупная ответственность Оператора по Договору, включая возмещение убытков и уплату неустоек (за исключением ответственности за вред жизни и здоровью, а также случаев умысла или грубой неосторожности), ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за 3 (три) месяца Подписки, предшествующих событию, послужившему основанием ответственности. Упущенная выгода и косвенные убытки возмещению не подлежат.

11.4. Ограничения ответственности, установленные пунктом 11.3, применяются в отношении Пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. В отношении Пользователей-потребителей ограничения применяются в части, не противоречащей законодательству о защите прав потребителей; условия, ущемляющие права потребителей, недействительны (статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

11.5. Оператор не отвечает за убытки, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также вследствие действий государственных органов, изменения законодательства, ограничения доступа к ресурсам сети «Интернет».

11.6. Пользователь возмещает Оператору убытки, включая расходы на юридическую помощь, возникшие вследствие предъявления третьими лицами и (или) государственными органами требований, связанных с Контентом Пользователя, нарушением Пользователем законодательства или Правил платформ.

11.7. Неустойка, если она предусмотрена Тарифным планом или законом, уплачивается на основании мотивированного письменного требования Пользователя с приложением документов, подтверждающих нарушение.

12. Возвраты, отказ от Договора

12.1. Порядок оплаты, возврата денежных средств и оформления кассовых чеков определяется документом «Порядок оплаты и возвратов» (https://msg.center/legal/payments), являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

12.2. Пользователь вправе отказаться от Договора в любое время, направив заявление Оператору на адрес {{EMAIL}} либо через личный кабинет. Отказ влечёт прекращение оказания Услуг с даты, указанной в заявлении, но не ранее даты получения заявления Оператором.

12.3. При отказе от Договора возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически оказанных Услуг и фактически понесённых Оператором расходов:

  • если доступ к Услугам в объёме Тарифного плана не был активирован (Услуги фактически не оказывались) — возвращается 100% уплаченной суммы;
  • если Услуги оказывались — возвращается часть стоимости Подписки, пропорциональная неиспользованным полным дням оплаченного периода, за вычетом фактически понесённых Оператором расходов (в том числе вознаграждения Платёжного провайдера и иных документально подтверждённых расходов);
  • если отказ заявлен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты и Пользователь использовал Сервис в пределах пробного доступа (без активации оплаченного Тарифного плана) — возврат производится в размере 100% уплаченной суммы.

12.4. Возврат не производится в случае, если Договор расторгнут Оператором вследствие нарушения Пользователем условий Оферты или Пользовательского соглашения, а также если Услуги за соответствующий период оказаны надлежащим образом.

12.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия Оператором решения о возврате, если иной срок не установлен законом. При возврате формируется кассовый чек возврата прихода в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

12.6. В отношении Пользователей-потребителей применению подлежат императивные нормы законодательства о защите прав потребителей, в том числе статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

13. Блокировка и приостановление доступа

13.1. Оператор вправе приостановить доступ к Аккаунту (полностью или частично) или заблокировать его в случае:

  • нарушения Пользователем Оферты, Пользовательского соглашения, законодательства Российской Федерации или Правил платформ;
  • публикации Контента, запрещённого законодательством (включая экстремистские материалы, рекламу запрещённых товаров и услуг, информацию, распространение которой ограничено);
  • неуплаты Подписки;
  • выявления признаков мошенничества, несанкционированного доступа, использования чужих платёжных средств;
  • поступления требований государственных органов, в том числе в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (статьи 15.1, 15.3);
  • необходимости предотвращения угрозы безопасности Сервиса, данных Пользователей или третьих лиц.

13.2. Приостановление доступа по основаниям, связанным с неуплатой, осуществляется после направления уведомления на адрес электронной почты Пользователя. Приостановление по основаниям, связанным с нарушением законодательства или угрозой безопасности, может осуществляться незамедлительно с последующим уведомлением Пользователя.

13.3. Оператор восстанавливает доступ после устранения Пользователем нарушения и (или) погашения задолженности, если восстановление не противоречит закону и не создаёт угрозу безопасности Сервиса.

13.4. При расторжении Договора по инициативе Оператора вследствие нарушения Пользователем условий Оферты возврат денежных средств не производится, если иное не установлено законом. Пользователь вправе заявить о несогласии с решением Оператора в порядке раздела 15.

13.5. Оператор не осуществляет предварительную модерацию Контента Пользователя, но вправе удалить либо ограничить доступ к Контенту при получении обоснованного требования правообладателя, государственного органа или при выявлении нарушения.

14. Изменение Оферты

14.1. Оператор вправе вносить изменения в Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу с даты, указанной в ней, но не ранее чем через 10 (десять) календарных дней с даты публикации, за исключением случаев, когда изменение вызвано требованиями законодательства или необходимо для предотвращения угрозы безопасности — в таких случаях изменения могут применяться с даты публикации с уведомлением Пользователя.

14.2. Оператор направляет Пользователю уведомление об изменении Оферты на адрес электронной почты, указанный в Аккаунте, не позднее чем за 3 (три) календарных дня до вступления изменений в силу, если изменения ухудшают положение Пользователя. Отсутствие уведомления не лишает изменения силы, если они вызваны требованиями закона.

14.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с изменениями (статьи 438, 452 ГК РФ). При несогласии с изменениями Пользователь вправе отказаться от Договора в порядке раздела 12 до даты вступления изменений в силу.

14.4. Изменения не применяются к уже оплаченному периоду Подписки в части объёма и стоимости Услуг. Изменения, улучшающие положение Пользователя, могут применяться с даты публикации.

14.5. Изменения в Политику конфиденциальности, Политику cookie и согласия на обработку персональных данных вносятся в порядке, предусмотренном указанными документами и Законом о персональных данных.

15. Разрешение споров

15.1. Стороны применяют досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Сторона, права которой нарушены, направляет претензию на адрес электронной почты другой Стороны (для Оператора — {{EMAIL}}), с приложением документов, подтверждающих обстоятельства. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

15.2. Обращения Пользователей-потребителей рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей. Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

15.3. Споры между Оператором и Пользователями — юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения Оператора, если иное не установлено законом.

15.4. Применимое право — право Российской Федерации. Язык Договора и переписки — русский.

16. Заключительные положения

16.1. Договор действует с момента акцепта и до полного исполнения Сторонами обязательств. Подписка действует в течение оплаченного периода.

16.2. Юридически значимые сообщения направляются по адресам электронной почты, указанным в Аккаунте и в настоящей Оферте. Сообщения, направленные на адрес электронной почты Пользователя, указанный в Аккаунте, считаются полученными в день отправки, если Оператор не получил уведомление о недоставке.

16.3. Уведомления, направленные Пользователем через личный кабинет, считаются полученными Оператором в момент их фиксации в Сервисе.

16.4. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений. Стороны обязуются заменить недействительное положение соответствующим закону положением.

16.5. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Договору без письменного согласия Оператора. Оператор вправе передать права и обязанности по Договору третьему лицу с уведомлением Пользователя, если это не ухудшает положение Пользователя-потребителя.

16.6. Оферта вместе с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных, Политикой cookie, документом «Порядок оплаты и возвратов» и Приложениями составляет полный текст Договора.

17. Реквизиты Оператора

Поле Значение
Наименование {{ОПЕРАТОР_НАИМЕНОВАНИЕ}}
ИНН {{ИНН}}
ОГРН {{ОГРН}}
КПП {{КПП}}
Юридический адрес {{ЮР_АДРЕС}}
Расчётный счёт {{Р_С}}
Банк {{БАНК}}
БИК {{БИК}}
E-mail {{EMAIL}}
Телефон {{ТЕЛЕФОН}}
Подписант {{ДИРЕКТОР}}

Приложение № 1. Тарифные планы

Приложение заполняется Оператором до публикации Оферты. Стоимость и лимиты должны соответствовать платёжному интерфейсу и рекламным материалам; указание неверной цены влечёт ответственность по законодательству о защите прав потребителей и о рекламе.

Тарифный план Период Стоимость, руб. Каналов Публикаций / период Пользователей Аккаунта Поддержка
— — — — — — —
— — — — — — —

Правила применения тарифов:

  1. Лимиты Каналов и публикаций учитываются за оплаченный период; неиспользованные лимиты не переносятся на следующий период, если иное не указано в описании Тарифного плана.
  2. Превышение лимитов может повлечь ограничение функциональности либо необходимость перехода на иной Тарифный план; списание дополнительной платы без согласия Пользователя не производится.
  3. При переходе на иной Тарифный план перерасчёт производится с даты перехода пропорционально количеству полных дней оставшегося периода, если иное не указано в интерфейсе.
  4. Стоимость указана с учётом применяемой Оператором системы налогообложения; НДС предъявляется в соответствии с пунктом 5.2 Оферты.
  5. Скидки и промокоды применяются на условиях, опубликованных на Сайте; Оператор вправе отменить скидку при выявлении злоупотребления.

Приложение № 2. Уровень сервиса (SLA)

Приложение заполняется Оператором до публикации. Значения ниже являются рекомендуемыми и подлежат утверждению с учётом ресурсов инфраструктуры.

Показатель Значение
Целевой уровень доступности 99,5% в календарный месяц
Время реакции поддержки (критичные обращения) до 8 рабочих часов
Время реакции поддержки (иные обращения) до 3 рабочих дней
Плановые работы не более 4 часов в месяц, преимущественно 02:00–06:00 МСК, уведомление за 24 часа
Сервисный кредит 5% стоимости месячного периода за каждые полные 10% недоступности сверх допустимой, не более 50%
Срок подачи заявления на кредит 10 рабочих дней с даты окончания календарного месяца

Редакция 1.0 от {{ДАТА_ВСТУПЛЕНИЯ}}. Актуальная редакция: https://msg.center/legal/oferta